Почему хорошие менеджеры косячат — и что мы с этим сделали
Дело не в людях: диспетчер, обслуживающий три-четыре компании, физически не может держать в голове все цены, допы и чек-листы сразу. Мы убрали память из уравнения — построили кокпит, где карточка заказа сама ведёт продажу.